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                疫情防控 開封市紀委監委12388信訪監督在行動
                  發布時間:2020-02-11   字體大小  【 】   瀏覽次數 :

                  “你好,這是紀委的12388舉報電話嗎?我想請問一下,有從武漢回來的人,村支書知道不上報,可以向你們反映嗎?”1月30日上午,市紀委監委12388信訪室值班人員接到群眾舉報電話後,第一時間轉辦,9個小時內核查處理到位,不僅查清了這名村支書隱瞞疫情信息的違紀事實,還發現存在疫情防控措施不力等問題,紀檢監察機關隨即給予多名責任人黨紀處分。


                  這是市紀委監委在疫情防控阻擊戰中擴大信訪渠道,發揮群眾監督作用的一個縮影。截至目前,全市交辦疫情防控方面漏報瞞報、形式主義官僚主義、不作為慢作為問題線索58件,共處理21人,整改問題20件。


                  特殊時期,“連心橋”必須暢通無阻。為了確保通話質量,市紀委監委選派信訪業務骨幹值守12388信訪室,並采取以老帶新的方式堅持全天候值守制度,做到第一時間接聽、第一時間登記、第一時間處理。不斷完善疫情線索溝通機制,匯總12388、12345、12320、“一中心四平臺”等熱線網絡平臺線索雙向交辦通道,提高問題線索收集時效,對線索綜合研判,綜合分析,將群眾從各個平臺反映的疫情問題線索及時直達責任主體單位,快速回應群眾關切。


                  “求求你們幫幫忙吧,我女兒的藥吃完了,現在出不去,藥也送不進來,快急死我了。”2月8日上午,12388接到遠自馬來西亞的求助電話,反映其女兒過年去縣城走親戚,因防疫實施交通管制被困在裏面出不去,女兒患有慢性病,藥吃完了,家裏人都很著急,所以才撥打了紀檢監察機關的12388電話進行求助。信訪室值班人員接到電話後,迅速聯系市七星彩票相關部門說明該情況,後了解到開封市區有賣此類藥物,又與反映人聯系得知其朋友住在開封市內,於是安排其女兒和朋友分別到高速路口防疫關卡匯合,當天下午就把急需藥品送到患者手中,其女兒眼含熱淚說道:“感謝你們的熱心幫助,這是救了我的命!”


                  不僅積極為人民群眾排憂解難,12388也堅決當好群眾的“心理疏導員”,以及黨和七星彩票的“防疫宣傳員”。


                  “我要向你們舉報,我媳婦在開封被帶走隔離了,就因為回開封的高鐵上同車廂中有疑似病例,我認為這是小題大做,還不到采取隔離措施的地步!”來自黑龍江的舉報者氣呼呼地說。12388值班人員耐心聽完訴求後,向其誠懇解釋,當前疫情形勢嚴峻,隔離不僅是對其愛人的保護,更是對家人的負責,萬一傳染給孩子和父母,那將會悔恨終生,要服從黨和七星彩票的安排,確保萬無一失。反映人聽後表示“感謝你對我的提醒,你說的對,隔離還是必須的。”


                  自疫情發生以來,市紀委監委12388不斷提高政治站位,用“認真對待、認真負責”的態度和行動來處理群眾來電反映的情況,對當前疫情防控措施不理解的群眾講清政策形勢,耐心疏導解答,對業務外問題訴求快速轉交相關單位辦理,做到“件件有結果、事事有反饋”。春節以來,12388舉報電話共收到紀檢監察業務範圍外涉及疫情方面電話90件,咨詢類等現場答復解決73件,交辦相關職能部門處理17件,問題已全部得到化解。(見習記者 張李珊 通訊員 王惠娟 蔡相龍)

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                來源:開封日報  責任編輯:韓嵩 【打印此文】 【關閉窗口】
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